Wir bieten flexible Support-Pakete, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind:

Basic

• Standard-Support während Geschäftszeiten (Mo.–Fr. 9:00–16:30 Uhr)
• E-Mail und Ticket-System
• Ideal für: Stabile Systeme mit geringen Änderungsraten

Professional

• Erweiterte Support-Zeiten (Mo.–Fr., 8–18 Uhr)
• Telefon-Hotline zusätzlich zum Ticket-System
• Proaktives Monitoring
• Quartalsweise Review-Meetings
• Ideal für: Produktivsysteme mit mittlerer Kritikalität

Premium

• 24/7-Service mit Rufbereitschaft
• Garantierte Reaktionszeiten (kritische Störungen: 30 Minuten)
• Dedizierter Ansprechpartner
• Proaktives Performance-Management
• Monatliche Review-Meetings
• Priority-Behandlung bei Änderungswünschen
• Ideal für: Geschäftskritische Systeme mit hoher Verfügbarkeitsanforderung